貴社のサービス／プラットフォーム／製品をご説明いただき、FIDO認証をどのようにご活用されているかご説明ください。
当社のモバイルバンキングアプリは、毎月1,200,000人以上の顧客にサービスを提供する銀行最大の支店です。これらのお客様は、個人情報盗難攻撃に対する最善の保護を必要としており、当社は常に最高のユーザーエクスペリエンスを優先し、最も堅牢で革新的なソリューションを提供します。ABANCA Keyは、FIDO規格に基づく新しい本人確認サービスです。これは、個人情報盗難攻撃を防ぐための大手企業による長年の研究の末に開始されました。パスキーを使用して、ABANCA Keyは最高レベルの保護を提供します。推測や再利用が不可能であるため、お客様の個人情報を攻撃者から保護します。
FIDO認証導入前に解決を目指していた課題は何でしょうか？
一方では、セキュリティ上の課題があります。スペインにおける通話やSMSメッセージによるフィッシングの増加は、行政、携帯電話会社、金融機関にとって疫病であり、深刻な問題となっていますが、その一方で、摩擦を最小限に抑えて最高のユーザーエクスペリエンスを維持する必要性がありました。パスキーは相互運用性と標準化のためのフレームワークを提供し、実装と展開を容易にします。しかし、何よりも、セキュリティ業界で初めて、摩擦のないユーザーエクスペリエンスを実現するための均質性のフレームワークを提供します。
他のソリューションではなく、FIDO認証を選択した理由をご教示ください。 また、FIDO認証を実装する上で、メリットとして挙げられた点をご教示ください。
FIDOアライアンスにはセキュリティ、オペレーティングシステム、インフラストラクチャ、モバイルエコシステムの主要プレーヤーが含まれているため、MFAやパスワードレスなど、信頼のためにさまざまな方法をたどることができるため、FIDOを選んだという理由はたくさんあります。そして、標準化と均質化のために、実装、展開、ロールアウトの時間を短縮します。
FIDO認証の実装についてご説明ください。
最高のユーザーエクスペリエンスを提供するために、私たちはテクノロジーを可能な限り深く理解することを約束します。これにより、問題を効果的に特定して解決し、ユーザーの行動をより深く理解することができます。FIDO規格に基づいて独自のプラットフォームを開発し、プロバイダーであるかのように認証することで、独自のパートナーになりました。
デプロイを段階的に展開しました。5か月足らずで、サーバーとフロントエンド(iOSとAndroid)の両方の開発準備が整い、初期段階で従業員とともに展開を開始し、その後、エンド顧客にバッチで展開を開始しました。わずか7か月で、私たちはすでにすべての顧客に全面的に展開していました。
FIDO認証の導入効果について、データで共有可能なものがあればご教示ください。
- お客様の42%以上がすでにABANCA Keyを使用しています
- 11,000,000件以上の高リスク取引が、技術的またはサービスのインシデントなしにABANCA Keyで保護されています
- カスタマーロールアウトは、技術的なインシデントやサービスのインシデントなしに実行され、最も重要なことは、ABANCA Keyにサインインして使用するためのカスタマージャーニーUXにより、カスタマーエフォートスコア(CES)が4.7であることを管理しました。
このケーススタディの開発に役立つと思われるリンクやリソースを提供してください。
