描述您的服务/平台/产品以及它如何使用 FIDO 身份验证。
我们的手机银行应用程序是我们银行最大的分行，每月为超过 1,200,000 名客户提供服务。这些客户需要针对身份盗窃攻击提供最佳保护，而我们提供最强大和创新的解决方案，始终优先考虑最佳用户体验。ABANCA Key 是一项基于 FIDO 标准的新型身份验证服务。它是经过领先企业多年研究以防止身份盗用攻击而推出的。使用密钥，ABANCA Key 提供最高级别的保护。它们是不可能猜测或重复使用的，因此它们可以保护我们客户的私人信息免受攻击者的侵害。
你试图克服哪些挑战？
一方面，存在安全挑战。在西班牙，通过电话和短信进行网络钓鱼的兴起已成为政府、移动运营商和金融机构的瘟疫和真正问题，但另一方面，需要以最小的摩擦保持最佳的用户体验。密钥为我们提供了一个互作性和标准化的框架，这为我们提供了实施和部署的便利性。然而，最重要的是，它在安全行业中首次提供了一个同质化框架，以实现无摩擦的用户体验。
为什么选择 FIDO 身份验证而不是其他选项？ 您认为实施 FIDO 的优势是什么？
我们选择 FIDO 的原因有很多：因为它的未来战略，因为它允许我们遵循多种方式，包括 MFA 和无密码，以获得信任，因为 FIDO 联盟包括安全、作系统、基础设施和移动生态系统领域的领先企业;以及它为我们提供的标准化和同质化，从而减少了实施、部署和推出时间。
描述您推出 FIDO 身份验证的情况。
为了提供最佳的用户体验，我们致力于对技术有最深入的理解。这使我们能够有效地识别和解决问题，并更好地了解用户行为。我们根据 FIDO 标准开发自己的平台，并像提供商一样对其进行认证，从而成为我们自己的合作伙伴。
我们分阶段推出部署。在不到五个月的时间里，我们准备好了服务器和前端（iOS 和 Android）的开发，并在初始阶段与我们的员工一起开始推出，随后分批向最终客户推出。在短短七个月内，我们已经向所有客户全面推出。
您可以分享哪些数据点来显示 FIDO 身份验证的影响？
- 超过 42% 的客户已经在使用 ABANCA Key
- 超过 11,000,000 笔高风险交易已通过 ABANCA Key 得到保护，没有发生技术或服务事件
- 客户推出时没有发生技术或服务事件，最重要的是，通过我们的客户旅程用户体验来登录 ABANCA Key 并使用它，我们的客户努力得分 （CES） 为 4.7。
请提供您认为对开发此案例研究有用的任何链接或资源。
