カート放棄率の高さに悩まされているメールチームは、本当の問題はパーソナライゼーションやコピーの悪さではなく、パスワードです。 人々はそれらにうんざりしています。 そして、彼らの行動はそれを反映しており、Sapio Researchが実施したFido Allianceによるグローバル調査である2023年オンライン認証バロメーターから判断されています。 米国の消費者は、パスワードを思い出せないために購入を断念し、オンラインサービスへのアクセスをやめますが、これは1日平均で4.76回で、2022年の3.71回から28.30%増加しています。
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