2023년 5월 31일, 네바다주 라스베이거스 – FIDO 얼라이언스는 오늘 패스키의 배포와 채택을 가속화하는 데 도움이 되는 새로운 사용자 경험(UX) 가이드라인을 발표했습니다.
패스키 생성 및 로그인을 위한 FIDO 얼라이언스 UX 가이드라인은 온라인 서비스 제공업체가 패스키를 사용하여 로그인할 때 더 나은 일관된 사용자 경험을 설계할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 가이드라인은 https://fidoalliance.org/ux-guidelines/ 에서 확인할 수 있습니다.
FIDO 표준을 기반으로 하는 패스키는 비밀번호를 대체하여 사용자 디바이스 전반에서 웹사이트와 앱에 더 빠르고 간편하며 안전하게 로그인할 수 있도록 해줍니다. 이 가이드라인을 위해 수행한 연구에 따르면 패스키 로그인은 비밀번호나 기존 2FA 방식보다 훨씬 쉽고 안전하지만, 서비스 제공업체가 패스키 지원을 제공하기 전에 고려해야 할 사용자 여정이 뚜렷하게 존재합니다. FIDO 얼라이언스 UX 가이드라인은 패스키 생성 및 로그인을 위한 사용자 여정의 주요 단계에 대한 증거 기반 모범 사례를 제공합니다.
“전 세계 기업들이 FIDO 표준에 기반한 비밀번호 없는 인증으로의 전환을 가속화하면서 사용자 경험이라는 주제가 가장 중요한 화두로 떠올랐습니다.”라고 FIDO 얼라이언스의 전무이사 겸 CMO인 앤드류 시키아르는 말합니다. “패스키는 피싱을 방지하는 로그인은 물론 우수한 사용자 경험을 제공하여 온라인 서비스에 더욱 원활하게 액세스하고 브랜드 선호도를 높여 매출 성장을 견인할 수 있는 독보적인 솔루션입니다. 온라인 서비스 제공업체가 패스키를 도입하는 과정에서 이 가이드라인을 활용하여 사용자에게 일관되고 사려 깊으며 간편한 사용자 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다.”
패스키는 대부분의 소비자 디바이스에서 지원됩니다: Apple과 Google은 서비스 공급자가 여러 디바이스에서 동기화되는 암호 키로 로그인할 수 있도록 운영 체제를 준비해 왔으며, Windows 10과 11은 Windows Hello에서 오랫동안 디바이스 바인딩 암호 키를 지원했고, iOS 또는 Android 디바이스의 암호 키를 사용하여 Windows의 Chrome이나 Edge에서 사이트에 로그인할 수도 있습니다.
Google, PayPal, 야후 재팬, NTT 도코모, CVS 헬스, Shopify, 하얏트, 인스타카트, 로빈후드, 머카리, 카약 등 많은 주요 서비스 제공업체에서 고객에게 패스키 로그인을 제공하고 있습니다.
“소비자에게 패스키를 제공하는 데 있어 기술적 구현은 퍼즐의 한 조각에 불과합니다.”라고 FIDO 얼라이언스 UX 워킹 그룹 의장이자 트루소나의 최고 경험 책임자인 케빈 골드먼은 말합니다. “간단히 말해, UX는 소비자가 비밀번호 대체 수단으로 비밀번호를 채택하는 데 있어 매우 중요한 요소입니다. 이 가이드라인은 온라인 서비스 제공업체가 비밀번호로 로그인할 때 더 나은 일관된 사용자 경험을 설계하고 궁극적으로 비밀번호 채택을 극대화하는 데 도움이 되는 모범 사례를 신중하게 연구한 결과물입니다.”
이 가이드라인은 사용성 연구 기관인 Blink UX와 협력하여 FIDO 얼라이언스 UX 워킹 그룹이 만들었으며, 1Password, Google, Trusona 및 US Bank의 추가 지원을 받아 작성되었습니다. 이 그룹은 FIDO 사용자 여정에 대한 공식적인 연구를 공동으로 수행했으며 FIDO 얼라이언스 이해관계자들과 적극적으로 참여하여 이러한 UX 모범 사례를 수립했습니다.
Identiverse 2023에서 패스키를 위한 FIDO UX 가이드라인에 대해 자세히 알아보기
아이덴티버스에 참석하시나요? 5월 31일 오후 2시(태평양 표준시)에 진행되는 ‘패스키를 위한 UX 최적화 ‘ 세션에서 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.
웨비나 시리즈 참석하기
FIDO 얼라이언스는 패스키에 대한 UX 가이드라인에 대한 집중적인 연구를 통해 개발된 결과와 모범 사례를 교육하기 위해 3부로 구성된 웨비나 시리즈를 개최합니다. 참석자들은 소비자 로그인을 위한 패스키 배포를 가속화하고 최적화할 수 있는 실행 가능한 도구를 얻게 됩니다.
웨비나에는 다음이 포함됩니다:
- 패스키를 위한 10가지 UX 가이드라인(2023년 6월 13일 오전 10시 / 오후 1시)
- UX를 통한 패스키 채택 촉진(2023년 6월 20일 오전 10시/오후 1시(태평양 표준시))
- 패스키를 위한 UX 및 콘텐츠 전략 워크숍(2023년 6월 27일 오전 10시(태평양 표준시) / 오후 1시(동부 표준시))
FIDO UX 워킹 그룹 정보
FIDO 솔루션의 채택을 가속화하고 비밀번호에 대한 전 세계의 과도한 의존도를 줄이려는 FIDO 얼라이언스의 비전을 달성하기 위해 UX 워킹 그룹(UXWG)은 사용성 및 UX와 관련된 문제에 대해 FIDO 얼라이언스 내에서 주제별 전문가 및 내부 자문 역할을 합니다. FIDO 얼라이언스 UXWG는 31개 다양한 기업의 79명의 제품, 디자인, 접근성, 마케팅 및 기술 리더로 구성되어 있습니다. 이 프로젝트에 기여한 전체 회원 목록은 가이드라인에서 확인할 수 있습니다.
FIDO 얼라이언스 소개
2012년 7월, 강력한 인증 기술 간의 상호 운용성 부족을 해결하고 사용자가 여러 개의 사용자 이름과 비밀번호를 생성하고 기억하는 데 겪는 문제를 해결하기 위해 FIDO(Fast IDentity Online) 연합( www.fidoalliance.org)이 결성되었습니다. FIDO 얼라이언스는 비밀번호에 대한 의존도를 낮추는 개방적이고 확장 가능하며 상호 운용 가능한 메커니즘 세트를 정의하는 더 간단하고 강력한 인증 표준을 통해 인증의 본질을 바꾸고 있습니다. FIDO 인증은 온라인 서비스에 인증할 때 더 강력하고 비공개적이며 사용하기 쉽습니다.
