높은 장바구니 포기율로 어려움을 겪고 있는 이메일 팀은 반발해야 합니다 — 진짜 문제는 나쁜 개인화나 카피가 아니라 비밀번호입니다. 사람들은 그것들에 싫증이 납니다. 그리고 그들의 행동은 사피오 리서치(Sapio Research)가 실시한 피도 얼라이언스(Fido Alliance)의 글로벌 연구인 2023 온라인 인증 지표(2023 Online Authentication Barometer)에 의해 판단됩니다. 미국 소비자들은 비밀번호를 기억하지 못해 구매를 포기하고 온라인 서비스 접속을 중단하는 비율이 하루 평균 4.76회로 2022년 3.71회에서 28.30% 증가했다.
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