公司概况
JCOM Co.， Ltd. （J：COM） 为全国 568 万户家庭提供广泛的服务，包括有线电视（专业频道、BS、地面数字）、高速互联网连接、智能手机、固定电话、电力、视频娱乐和家庭物联网。
在“Making the new normal”的品牌信息下，J：COM 积极结合数字技术，提供新服务，让客户的生活更舒适、更丰富。
为确保安全舒适地使用 J：COM 提供的各种服务，客户需要注册一个 J：COM 个人 ID（电话号码或电子邮件地址），该 ID 与公司提供的多种服务和应用程序相关联。自 2019 年 8 月以来，J：COM 一直在考虑推出新的 J：COM 个人 ID，旨在遵循最新的安全措施，同时持续迅速地追求轻松注册和登录 ID 的便利性，这往往是相互矛盾的目标。
部署 FIDO2
以前，除了 ID/密码身份验证之外，J：COM 还通过向电话号码发送一次性密码来采用多因素身份验证。
然而，为了进一步方便，J：COM 决定引入无密码认证，使用客户日常设备（智能手机、平板电脑）上可用的生物识别认证。
为了实现，J：COM 使用了 NRI Secure Technologies， Ltd. （NRI Secure） 提供的符合 FIDO 标准的身份验证平台“Uni-ID Libra”。
最初，由于用户使用的操作系统和浏览器规格（例如指纹和面部识别）的操作存在差异，因此在指导用户完成 FIDO 身份验证的初始设置方面存在挑战。但是，这些问题已通过改进屏幕显示和支持站点描述得到解决。
实施效果
截至 2024 年 8 月 29 日，密钥（FIDO 凭证）注册数量已达到 ID 总数的 16%，可以使用生物识别身份验证的服务数量已达到 25 个。这种实施不仅提高了便利性，还节省了 SMS 传输费用的成本，因为尽管 J：COM 提供的服务的用户数量和身份验证数量增加，但成本保持不变。
通行密钥 （FIDO 凭证）注册已达到 ID 总数的 16%
来自 JCOM Co.， Ltd. 信息系统部 IT 规划促进部敏捷开发部的 Shiori Takagi 对这个案例研究进行了评论：
“随着 FIDO 身份验证的推出，我们相信我们已经在实现使客户能够更安全、更轻松地登录和使用服务的目标方面取得了重大进展。我们相信，未来将进一步扩大注册范围，并促进服务使用。
