2025년 5월 1일
세계 패스키의 날(구 세계 비밀번호의 날)을 기념하여 FIDO 얼라이언스는 전 세계 주요 조직의 실제 패스키 배포에 주목하고 있습니다. 다양한 산업 분야의 기업들이 패스키를 사용하여 더 빠르고 쉽고 안전한 로그인을 제공함으로써 얻은 성공의 주요 내용을 읽어보며 비밀번호에서 벗어나려는 전 세계적인 노력을 보여줍니다.
FIDO 얼라이언스는 또한 오늘 패스키 사용과 인증에 대한 소비자의 태도가 어떻게 진화했는지 이해하기 위해 소비자를 대상으로 한 독립적인 연구를 발표했습니다. 연구에 따르면 작년에 35% 이상의 사람들이 비밀번호 취약점으로 인해 계정 중 하나 이상이 손상된 것으로 나타났습니다. 또한 소비자의 47%는 특정 계정의 비밀번호를 잊어버린 경우 구매를 포기할 것입니다. 이는 패스키에 익숙한 사람들의 54%가 비밀번호보다 더 편리하다고 생각하고 53%는 비밀번호가 더 강력한 보안을 제공한다고 생각하기 때문에 패스키 채택에 중요합니다. 전체 보고서는 여기에서 확인할 수 있습니다.
ABANCA의 모바일 앱은 한 달에 1,200,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하며 은행의 가장 큰 지점 역할을 합니다. 현재 모바일 고객의 42% 이상이 은행의 ABANCA Key 제품을 통해 패스키를 사용하고 있습니다. 그 결과 11,000,000건 이상의 고위험 트랜잭션이 기술적, 서비스 사고 없이 보호되었으며, UX의 우선순위로 인해 고객 노력 점수(CES) 4.7점을 관리했습니다.
Aflac 은 미국에서 패스키를 채택한 최초의 주요 보험 회사입니다. Aflac은 Transmit Security와 제휴하여 패스키 인증 이니셔티브를 시작했습니다. 현재 프로젝트의 첫 번째 단계만 완료되었지만 500,000명 이상의 Aflac 고객이 패스키를 등록하여 비밀번호 복구 요청이 32% 감소했습니다. 이로 인해 신원 문제로 인해 콜센터에 걸려오는 전화가 매달 30,000건 줄어들었습니다. Aflac은 등록 시점에 가장 높은 등록률이 발생한다고 보고하여 계정 관련 작업 중에 고객에게 메시지를 표시하기 위한 FIDO Alliance의 설계 지침 권장 사항을 강화합니다. Aflac 고객의 패스키의 꾸준하고 유기적인 채택은 매일 계속 증가하고 있으며 비용 절감 및 고객 경험의 측정 가능한 개선에 직접적으로 기여하고 있습니다.
KDDI 는 현재 FIDO를 사용하는 au ID 고객이 1,360만 명 이상이며, 그 결과 고객 지원 센터로 걸려오는 전화가 급격히 감소했습니다(거의 35% 감소). KDDI는 가입자와 비가입자 모두에 대해 FIDO 채택을 신중하게 관리합니다.
LY Corporation 자산 Yahoo! JAPAN ID에는 현재 2,800만 명의 활성 패스키 사용자가 있습니다. 현재 스마트폰 사용자 인증의 약 50%가 패스키를 사용하고 있습니다. LY Corporation은 패스키가 SMS OTP보다 성공률이 더 높고 2.6배 빠르다고 말했습니다.
Mercari 는 900만 명의 사용자가 패스키로 등록하는 것을 확인했으며 동기화된 패스키로 등록한 사용자에 대해 패스키 로그인을 시행하고 있습니다. 특히 2023년 3월 이후 메르카리 샵과 메르코인(메르카리 자회사)에서 피싱 사건은 전혀 발생하지 않았습니다.
Microsoft 는 2024년부터 Microsoft 소비자 계정에 대한 패스키를 출시하기 시작했습니다. 이제 그들은 매일 거의 백만 개의 패스키가 등록되어 있는 것을 볼 수 있습니다. Microsoft는 패스키로 로그인하는 사용자가 비밀번호 사용자보다 계정에 로그인하는 데 3배 더 성공하고(약 98% 대 32%), 패스키 로그인이 기존 비밀번호 + MFA 흐름보다 8배 빠르며, 비밀번호 없는 선호 UX는 비밀번호 사용을 20% 이상 줄였습니다.
Nikkei는 2월에 패스키를 출시했으며 이미 수천 명의 고객이 패스키를 사용하는 것을 보고 있습니다. 또한 지원 데스크에서 패스키를 사용하는 방법에 대한 문의는 거의 없습니다.
NTT DOCOMO 는 패스키 등록을 늘려 d ACCOUNT 사용자의 인증의 50% 이상에 패스키를 사용하고 있습니다. NTT 도코모는 특히 피싱 시도 성공이 크게 감소했다고 보고했으며, NTT 도코모가 다른 패스키 지원 서비스의 수를 늘리는 등 UX를 지속적으로 개선한 2022년 9월 이후 도코모 온라인 샵에서 인식되지 않은 결제가 발생하지 않았습니다.
삼성전자’ 갤럭시 스마트폰은 생체 인증과 FIDO 프로토콜을 통해 빠르고 편리한 로그인을 지원합니다. 사용 편의성, 속도, 서비스 간 호환성 및 업계 표준으로서의 지위로 인해 패스키는 삼성전자에게 매력적인 선택이 되었습니다.
VicRoads 는 호주 빅토리아의 차량 등록 및 운전 면허 기관입니다. 매년 600만 대 이상의 차량을 등록하고 500만 명 이상의 운전자에게 면허를 부여합니다. 패스키 공급업체인 Corbado를 배포한 첫 몇 주 만에 패스키 채택률은 VicRoads의 기대치를 크게 초과했습니다. 사용자는 피싱 방지 인증 방법을 채택하여 속도와 보안에 최적화된 원활한 로그인 경험의 이점을 누렸습니다. 모바일 장치에서 80%, 모든 플랫폼에서 50% 이상으로 정점을 찍는 매우 높은 패스키 활성화율은 첫 7주 동안 30%의 패스키 로그인률로 이어졌습니다. 활용도는 꾸준히 증가하여 인증 관련 지원 티켓 감소, SMS OTP 비용 절감, 사용자 경험 및 보안 개선 등 측정 가능한 운영 이점으로 이어지고 있습니다.
Zoho Corporation 은 1억 + 백만 명의 zoho.com 고객에게 패스키를 출시했으며 그 결과 패스키 채택률이 전월 대비 30% 증가하고 비밀번호 재설정 쿼리가 10% 감소했습니다. 다음 단계로 회사는 5월에 Zoho Vault 고객에게 출시를 시작할 예정입니다.
ABANCA, Microsoft, Nikkei, Samsung Electronics, VicRoads 및 Zoho Corporation의 전체 사례 연구를 읽고 이러한 회사가 패스키 채택의 이점을 어떻게 발견하고 있는지 자세히 알아보세요. 문서화된 다른 사례 연구를 통해 패스키 구현에 대해 자세히 알아보려면 FIDO 얼라이언스의
