VicRoads는 Corbado를 통해 약 500만 명의 사용자를 대상으로 최대 80%의 업계 최고의 패스키 활성화율을 달성했습니다.
배경: VicRoads
VicRoads는 호주 빅토리아의 차량 등록 및 운전 면허 기관입니다. 매년 600만 대 이상의 차량을 등록하고 500만 명 이상의 운전자에게 면허를 부여합니다.
빅토리아 주 정부, Aware Super, Australian Retirement Trust 및 Macquarie Asset Management 간의 합작 투자로 운영되는 VicRoads는 주의 중요한 공공 서비스 제공업체입니다.
과제: 정부 서비스를 위한 원활하고 비용 효율적인 인증
VicRoads는 수백만 명의 사람들에게 안전하고 원활한 서비스를 제공함으로써 호주에서 가장 신뢰할 수 있는 디지털 정부 서비스 제공업체가 되는 것을 목표로 합니다.
VicRoads가 고객을 대신하여 보유하는 데이터의 중요성을 감안할 때 보안은 항상 주요 고려 사항이었습니다.
과거에 VicRoads는 고객 데이터 보호를 지원하기 위해 SMS 일회용 비밀번호(OTP) 및 인증 앱을 통해 모든 사용자 계정에 대해 다단계 인증(MFA)을 의무화했습니다.
패스키는 로그인 과정에서 생체 인식, 얼굴 인식, PIN 또는 스와이프 패턴을 활용합니다. 기존 MFA와 달리 패스키에는 개인 키를 저장하는 장치와 로컬 인증이 모두 필요하므로 피싱에 강하고 비용 효율적입니다.
솔루션: Corbado는 최소한의 통합 노력으로 위험이 없는 패스키 우선 솔루션을 제공합니다
VicRoads는 패스키 공급업체인 Corbado와 협력하여 처음부터 솔루션을 구축하기보다는 입증된 접근 방식을 우선시했습니다.
고객 경험과 최신 인증 기술에 대한 Corbado의 깊은 이해는 고객이 패스키를 쉽게 사용할 수 있다는 확신을 갖게 했습니다.
Corbado는 또한 브라우저 호환성, 복구 흐름 및 사용자 경험 최적화를 포함하여 패스키 관련 문제에 대한 심층적인 기술 지침을 제공하여 VicRoads의 자신감을 더욱 공고히 했습니다.
VicRoads의 최고 기술 책임자인 Crispin Blackall은 “Corbado를 선택한 이유는 고객과 운영에 지장을 주지 않고 패스키 기능을 기존 인프라에 통합할 수 있기 때문입니다”라고 말했습니다.
구현: 사전 구축된 패스키 최적화 구성 요소 및 SDK로 빠른 통합 가능
Corbado Connect는 조직의 엔터프라이즈 스택에 깊이 내장된 VicRoads의 기존 인프라 및 CIAM과 원활하게 통합되었습니다. 이러한 패스키 활성화는 사용자 데이터나 인증 방법을 마이그레이션할 필요 없이 달성되어 수백만 명의 사용자에게 원활하고 효율적인 전환을 보장합니다.
VicRoads의 현재 인증 시스템 위에 패스키 기능을 계층화함으로써 Corbado는 기존의 모든 사용자 자격 증명을 유지하면서 원활한 배포를 가능하게 했습니다. 이 접근 방식은 종종 새로운 기술 도입과 관련된 중단과 위험을 제거했습니다.
원활한 전환을 보장하기 위해 VicRoads는 개인 고객부터 시작하여 단계적으로 배포하여 패스키를 구현했습니다. Corbado Connect의 롤아웃 컨트롤이 지원하는 이러한 점진적 배포를 통해 VicRoads는 파트너 및 비즈니스 고객에게 패스키 인증을 원활하게 확장하기 전에 성능을 모니터링하고 잠재적인 문제를 해결하며 사용자 경험을 최적화할 수 있었습니다.
결과: 고객은 첫 주 동안 최대 80%의 패스키 활성화율로 패스키를 좋아합니다.
배포 첫 주 만에 패스키 채택은 VicRoads의 기대치를 크게 뛰어넘었습니다. 사용자는 피싱 방지 인증 방법을 채택하여 속도와 보안에 최적화된 원활한 로그인 경험의 이점을 누렸습니다.
모바일 장치에서 80%, 모든 플랫폼에서 50% 이상으로 정점을 찍는 매우 높은 패스키 활성화율은 첫 7주 동안 30%의 패스키 로그인률로 이어졌습니다. 활용도는 꾸준히 증가하여 다음과 같은 측정 가능한 운영 이점으로 이어지고 있습니다.
- 인증 관련 지원 티켓 감소
- SMS OTP 비용 절감
- 향상된 사용자 경험 및 보안.
지금까지 VicRoads는 웹 포털에서 패스키를 성공적으로 출시했습니다. 다음 단계는 패스키를 기본 앱인 myVicRoads 및 myLearners에 통합하여 사용자가 추가 설정 없이 기존 패스키를 활용할 수 있도록 하는 것입니다. 궁극적으로 패스키가 모든 디지털 플랫폼에 완전히 구현되면 VicRoads는 비밀번호를 완전히 제거하여 보안을 극대화하고 비밀번호 없는 미래를 완전히 수용하는 것을 목표로 합니다.
“패스키는 보안을 손상시키지 않으면서 사용하기 쉽습니다. 고객에게 등록 및 라이선스 서비스를 처리할 수 있는 더 간단하고 안전한 방법을 제공하게 되어 기쁩니다”라고 VicRoads의 최고 기술 책임자인 Crispin Blackall은 말했습니다.
기회: 정부 인증의 새로운 표준 설정
전 세계적으로 가장 큰 공공 부문 패스키 배포 중 하나를 통해 VicRoads는 정부 애플리케이션을 위한 인증 현대화 분야의 디지털 리더로 자리매김했습니다.
중단 없이 높은 채택률을 달성한 VicRoads는 대규모 조직이 보안을 강화하고 사용자 경험을 동시에 개선할 수 있음을 입증했습니다. 이러한 성공으로 VicRoads는 인증 전략을 현대화하려는 다른 정부 기관의 벤치마크로 자리매김했습니다.
“패스키는 디지털 ID 서비스에 대한 사용자 인증 방식의 패러다임 전환을 나타냅니다”라고 FIDO 얼라이언스의 CEO인 앤드류 시키아르는 말했습니다. “VicRoads의 패스키 채택은 정부 기관이 이러한 업계 전반의 혁신을 활용하여 중요한 서비스에 대한 액세스를 단순화하는 동시에 사람들의 데이터를 보호할 수 있는 방법을 보여줍니다. 이는 빅토리아와 그 너머를 위한 보다 안전하고 효율적인 디지털 미래를 향한 중요한 단계입니다.”
다음 단계: 차세대 인증 개발
VicRoads와 Corbado의 지속적인 파트너십을 통해 VicRoads는 확장되는 디지털 서비스 기반에 대한 원활한 사용자 경험을 유지하면서 인증 혁신의 최전선에 서게 됩니다. Corbado의 관리형 패스키 서비스의 주요 장점은 채택 향상 최적화가 내장되어 있어 향후 모든 WebAuthn 업데이트에 대한 지속적인 개선과 원활한 WebAuthn 준수를 보장한다는 것입니다.
이 이니셔티브를 통해 VicRoads는 정부 및 공공 부문에서 패스키를 더 광범위하게 채택할 수 있는 길을 열었으며, 대규모로 안전하고 원활한 인증을 달성할 수 있음을 입증했습니다.
코르바도 소개
Corbado 는 기업과 정부 기관이 사용자 마이그레이션 없이 패스키 인증을 원활하게 배포할 수 있도록 지원하는 패스키 솔루션의 선두 제공업체입니다. Corbado의 초점은 대규모 배포에서 채택을 극대화하는 것입니다. FIDO 얼라이언스 회원인 Corbado의 솔루션은 높은 채택률, 향상된 보안 및 원활한 사용자 경험을 보장합니다. https://www.corbado.com/ 방문하세요.
