글로벌 FIDO Alliance 연구는 인증 방법 및 온라인 보안에 대한 최신 소비자 동향 및 태도를 보여줍니다.
- Passkey 친숙도 증가 – 패스키가 처음 발표되고 소비자가 사용할 수 있게 된 지 불과 2년 만에 인지도가 2022년 39%에서 2024년 57%로 50% 증가했습니다.
- 소비자가 대안을 선호함에 따라 암호 사용이 정체됨 – 암호 키에 익숙한 대다수의 사용자가 이 기술을 사용하여 로그인하고 있습니다. 한편, 비밀번호가 여전히 가장 일반적인 로그인 방법임에도 불구하고 대체 수단의 가용성이 계속 증가함에 따라 사용 사례 전반에 걸쳐 비밀번호를 사용하는 사람들의 수가 감소했습니다
- 비밀번호에 대한 인내심이 줄어들면서 특히 젊은 소비자들 사이에서 판매와 충성도가 떨어지 고 있으며, 42%의 사람들이 비밀번호가 기억나지 않아 지난 달에 한 번 이상 구매를 포기한 적이 있습니다. 25-34세의 경우 50%인 반면 65세 이상은 17%에 불과합니다
- 소비자를 놀라게 하는 온라인 사기 및 AI – 소비자의 절반 이상이 AI로 인해 의심스러운 메시지를 발견하는 횟수가 증가하고 사기 수법이 증가했다고 보고했습니다. 젊은 세대는 이에 동의할 가능성이 훨씬 더 높지만, 기성세대는 AI가 온라인 보안에 어떤 영향을 미치는지 확신하지 못하고 있습니다
2024년 10월 29일 – FIDO Alliance는 오늘 전 세계 10개국의 온라인 인증 현황과 온라인 보안에 대한 소비자 인식에 대한 통찰력을 수집하는 네 번째 연례 온라인 인증 지표를 발표했습니다.
주요 결과
이 연구는 패스키 채택을 중심으로 유망한 소비자 모멘텀이 구축되고 있으며, 사람들이 비밀번호의 한계를 인식하고 있으며 가능한 경우 패스키와 같은 비밀번호가 없는 대안을 선택하고 있다는 명확한 징후를 보여주었습니다. 패스키가 처음 발표된 이후 2년 동안 전 세계 인지도는 2022년 39%에서 2024년 57%로 50% 증가했습니다. 패스키에 익숙한 응답자의 대다수(62%)가 앱과 온라인 계정을 보호하기 위해 패스키를 사용하고 있습니다.
이 데이터는 또한 여전히 레거시 암호 로그인에 의존하는 조직, 특히 젊은 세대가 부담하는 비용을 드러냈습니다. 응답자의 42%는 지난달 비밀번호 잊어버려 구매를 포기했으며, 이는 35세 미만 응답자의 절반 이상으로 증가한 수치입니다. 마찬가지로, 소비자의 절반 이상(56%)이 지난 달에 비밀번호가 기억나지 않아 온라인 서비스 이용을 포기한 적이 있으며, 35세 미만 소비자의 경우 66%로 증가했습니다.
이 설문 조사는 더 안전하고 사용자 친화적인 암호 없는 대안을 사용할 수 있게 됨에 따라 암호 사용과 신뢰가 전 세계적으로 정체되고 있다는 다른 분명한 징후를 보여주었습니다. 전반적으로 사용 사례에서 수동으로 비밀번호를 입력하는 소비자의 수는 2023년에 비해 다시 감소한 반면, 생체 인식은 소비자가 최고의 로그인 경험과 가장 안전하다고 생각하는 인증 방법을 2년 연속 선정했습니다.
소비자들에게 지난해 계정 보안을 어떻게 개선했는지 물었을 때, 비밀번호의 복잡성을 높인 응답자의 수치는 계속 감소한 반면, 생체 인식을 선택하고 인증 앱을 사용하는 응답자는 꾸준히 증가했습니다.
두 번째의 Passkeys: 주류로 가는 길
“Consumer 변화하고 있으며, 이 데이터는 여전히 구식 암호 시스템에 의존하는 브랜드와 조직에 명확한 행동 촉구 역할을 할 것입니다. 소비자는 비밀번호가 없는 대안을 적극적으로 찾고 선호하며, 이에 적응하지 못하는 브랜드는 특히 젊은 세대 사이에서 인내심, 비용 및 충성도를 잃고 있습니다.
소비자는 암호 키에 대해 알게 되면 이를 사용합니다. 흥미롭게도 세계 100대 웹사이트 및 서비스 중 20%가 이미 패스키를 지원하고 있습니다. 업계가 교육에 대한 노력을 가속화하고 배포를 가능한 한 간단하게 함에 따라 더 많은 브랜드가 소비자가 패스키를 사용할 수 있도록 협력할 것을 촉구합니다. 패스키 배포 및 사용 속도는 향후 12개월 동안 더욱 가속화될 것으로 예상되며, 우리는 브랜드와 소비자 모두가 이러한 변화를 이룰 수 있도록 돕고자 합니다.” FIDO Alliance의 CEO인 Andrew Shikiar는 이렇게 말합니다.
특히 패스키는 중국과 인도와 같이 디지털 선진국으로 성장한 시장에서 강력한 채택을 보였으며, 인도는 각각 80%와 73%의 사용률로 전 세계 1위를 차지했습니다. 영국은 66%의 채택률로 3위로 그 뒤를 바짝 쫓았습니다.
온라인 사기 및 AI 위협에 가장 민감하게 반응하는 젊은 소비자
온라인 보안에 대한 Consumer 우려도 높은 것으로 나타났으며, 이 역시 새로운 위협에 가장 잘 적응하는 소비자는 젊은 소비자들입니다.
소비자의 절반 이상(53%)은 최근 몇 달 동안 발견한 의심스러운 메시지의 수가 증가했다고 답했으며, 이는 주로 SMS(53%)와 이메일(49%)에 의해 발생했습니다. 마찬가지로, 51%는 AI가 강화한 공격으로 인해 위협 및 사기 메시지의 정교함이 증가했다고 감지했습니다. 인구통계학적 데이터를 확대하면 고령층이 가장 큰 위험에 처해 있음을 알 수 있습니다: 18-24세와 25-34세의 54%와 61%가 사기가 점점 더 똑똑해지고 있다고 느낀 반면, 55-64세의 1/3과 65+의 25%만이 같은 대답을 했습니다. 마찬가지로 55세 이상의 20%는 AI가 온라인 보안에 미치는 영향에 대해 확신이 없다고 답했습니다.
끝납니다
편집자 주
- 사피오 리서치(Sapio Research)는 영국, 프랑스, 독일, 미국, 호주, 싱가포르, 일본, 한국, 인도, 중국의 소비자 10,000명을 대상으로 FIDO Alliance의 온라인 인증 지표에 대한 연구를 실시했습니다.
FIDO Alliance 소개
2012년 7월, www.fidoalliance.org FIDO(Fast IDentity Online) Alliance는 강력한 인증 기술 간의 상호 운용성 부족을 해결하고 사용자가 여러 사용자 이름과 암호를 만들고 기억할 때 직면하는 문제를 해결하기 위해 결성되었습니다. FIDO Alliance는 암호에 대한 의존도를 줄이는 개방적이고 확장 가능하며 상호 운용 가능한 메커니즘 집합을 정의하는 더 간단하고 강력한 인증을 위한 표준으로 인증의 특성을 바꾸고 있습니다. FIDO 인증은 온라인 서비스에 인증할 때 더 강력하고 비공개적이며 사용하기 쉽습니다.
