IT 개요: 헬프 데스크는 공격이 증가하는 가운데 사이버 보안의 약점으로 부상하고 있습니다.

HYPR의 CEO이자 FIDO 얼라이언스 이사회 멤버인 보얀 시믹은 IT 헬프 데스크가 소셜 엔지니어링 전술을 사용하는 공격자의 표적이 되고 있다고 경고합니다. 이러한 전술에는 항공편 탑승 직전에 임원이 계정이 잠긴 것과 같은 스트레스가 많은 시나리오를 활용하여 헬프 데스크 상담원이 보안 프로토콜을 우회하거나 간과하도록 압력을 가하는 경우가 많습니다. “헬프 데스크가 가장 취약한 고리가 되어서는 안 됩니다. 그것은 첫 번째 방어선이 되어야 합니다. 이는 추측을 넘어 누군가가 알고 있는 것이나 사용 중인 장치가 아닌 사람이 누구인지 확인하는 신원 확인을 채택하는 것을 의미합니다. 피싱 방지 표준 기반 검증이 지원 워크플로에 내장되어 있어 상담원은 인간의 거짓말 탐지기가 아닌 방어자가 되기 시작합니다”라고 Simic은 말했습니다.