새로운 데이터에 따르면 Passkeys 주류 추진력을 얻음에 따라 비밀번호 문제로 인해 젊은 고객을 잃고 있습니다.
글로벌 FIDO Alliance 연구는 인증 방법 및 온라인 보안에 대한 최신 소비자 동향 및 태도를 보여줍니다.
주요 결과
- Passkey 친숙도 증가 – 패스키가 발표되어 소비자가 사용할 수 있게 된 이후 2년 동안 패스키 인식은 2022년 39%에서 2024년 57%로 50% 증가했습니다.
- 비밀번호 사용은 소비자가 대안을 선호함에 따라 정체됩니다. 암호 키에 익숙한 사용자 중 대다수는 이 기술을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 한편, 비밀번호는 여전히 계정 로그인에 가장 일반적인 방법이지만 대체 항목의 가용성이 증가함에 따라 전반적인 사용량이 감소했습니다.
- 비밀번호에 대한 인내심이 줄어들면 특히 젊은 소비자들 사이에서 판매와 충성도가 떨어지 고 있으며, 42%의 사람들이 비밀번호가 기억나지 않아 지난 달에 한 번 이상 구매를 포기한 적이 있습니다. 25-34세의 경우 50%인 반면 65세 이상은 17%에 불과합니다.
- 소비자를 놀라게 하는 온라인 사기 및 AI – 소비자의 절반 이상이 AI로 인해 의심스러운 메시지를 발견하는 횟수가 증가하고 사기 수법이 증가했다고 보고했습니다. 젊은 세대는 이에 동의할 가능성이 훨씬 더 높지만, 기성세대는 AI가 온라인 보안에 어떤 영향을 미치는지 확신하지 못하고 있습니다.
